网络故障排查思路与解决办法
一、故障排除思路
定位故障范围
①全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域;
②小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路;
③单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。
排除故障
①总体上思路为“链路”à“配置”。
②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更;
③其次检查物理链路、设备是否正常;
④最后检查网络设备的相关属性或配置。
二、常用排错方法
1、网络设备
①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯;
②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。
2、物理链路
①检查链路指示灯;
②拔插链路;(附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光)
③更换端口。
3、终端主机
Windows系统可使用如下常用命令
ping 192.168.100.254 !连通性测试
tracert –d 192.168.10.254 !路径追踪
ipconfig /all !查看网卡信息
ipconfig /release !网卡信息复位
ipconfig /renew !重获取IP地址(DHCP环境下)
ipconfig/flushdns !刷新DNS缓存
arp –a !查看ARP信息
arp -d!重置网卡ARP信息
telnet 192.168.100.254 !远程登录
测试网络是否通畅。
PING命令的状态分析
路由跟踪
路由器跃点跟踪
4、分段定位
从用户端PC到接入交换机
从接入交换机到汇聚层交换机
从汇聚层交换机到核心交换机
从核心交换机到防火墙
从防火墙到路由器
从路由器到出口网关
四、网络设备使用与指示灯查看
1、网络使用环境
①温度要求：15℃~30℃
②相对湿度要求：40%~65%
③洁净度要求：≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)
④抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备
⑤交流电源要求：100-240V~/50-60Hz
⑥设备之间保持良好通风闪热
